下列关于客房钥匙管理的叙述正确的是哪项（）？
A: 服务员在使用楼层钥匙时需注意：非工作需要不得擅自开启门锁，非本部门员工须由领用钥匙的员工负责开启房门；
B: 如果客人在楼层上要求开门，服务员应与前台仔细核对客人身份，确认无误方可为客人开门。
C: 客房钥匙领用时领用人必须在《客房工作记录本》上写明领用时间并签字。
D: 钥匙由客房领班发给服务员，发现领错或有损坏及时报告客房领班调换。
A: 服务员在使用楼层钥匙时需注意：非工作需要不得擅自开启门锁，非本部门员工须由领用钥匙的员工负责开启房门；
B: 如果客人在楼层上要求开门，服务员应与前台仔细核对客人身份，确认无误方可为客人开门。
C: 客房钥匙领用时领用人必须在《客房工作记录本》上写明领用时间并签字。
D: 钥匙由客房领班发给服务员，发现领错或有损坏及时报告客房领班调换。
举一反三
- 客房服务员在使用楼层钥匙时需要注意哪些事项？
- 如客人称钥匙遗忘在客房，要求客房服务员为其开房门时，应请客人出示住房卡，核对日期、房号、姓名等无误后，方可为其开门。 （ ）
- 客房服务员进客房时，应先按门铃，然后（）。 A: 用钥匙开门 B: 侧立门边等候开门 C: 自我通报，立于门前 D: 等候客人开门
- 采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引领客人进客房。 A: 总台服务员 B: 行李员 C: 客房服务中心领班 D: 客房服务中心秘书
- 客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。 A: 服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡 B: 询问客人是否可以继续整理 C: 停止手中的工作，礼貌问候 D: 立即退出客房