在与服务对象面谈的过程中的技巧之一是倾听,做好倾听最重要的方面是( )。
A: 社会工作者通过身体传达的对服务对象的专注,从态度上所传达的内心的专注
B: 通过语言和非语言行为向对方传达一个信息,“我正在很有兴趣地听着你的叙述,尝试理解你”
C: 理解对方所传达的内容和情感,不排斥、不歧视,把自己放在对方的位置上来思考,鼓励其宣泄,帮助其澄清自己的想法
D: 倾听时不仅要“听”,还要有“参与”,与服务对象互动,对服务对象的叙述给予适当的回应
E: 倾听时注意分析服务对象所表达出来的意思,是否存在不真实的信息
A: 社会工作者通过身体传达的对服务对象的专注,从态度上所传达的内心的专注
B: 通过语言和非语言行为向对方传达一个信息,“我正在很有兴趣地听着你的叙述,尝试理解你”
C: 理解对方所传达的内容和情感,不排斥、不歧视,把自己放在对方的位置上来思考,鼓励其宣泄,帮助其澄清自己的想法
D: 倾听时不仅要“听”,还要有“参与”,与服务对象互动,对服务对象的叙述给予适当的回应
E: 倾听时注意分析服务对象所表达出来的意思,是否存在不真实的信息
举一反三
- 在个案会谈开始时,社会工作者需要放下手边的工作,调整好自己的心理状态,把注意力集中在服务对象身上,用心倾听服务对象的谈话,设身处地理解服务对象的内心感受。以上做法没有体现()技巧。 A: 同理心 B: 倾听 C: 鼓励 D: 专注
- 下列对倾听的描述,哪项是不正确的() A: 倾听不仅仅是要用耳朵来听服务对象的语言,还需要全身心地去感受对方在谈话过程中所表达的言语信息和非言语信息 B: 倾听的意义在于调动自身的知识储备来完善讲话者的内容,从而使自己获得最大的信息量 C: 倾听并不比说话容易 D: 倾听就是听服务对象讲话内容 E: 有很多服务对象不愿意向咨询人员讲述内心的真实想法,主要是因为他们发现咨询人员没有认真倾听
- 社会工作者在小组工作中,一方面要通过倾听发言,接收发言者所提供的语言和非语言信息;另一方面,也要通过自己的语言和非语言信息,让发言者了解社会工作者正在倾听和关注他的发言。此种技巧是( )。 A: 全神贯注地倾听 B: 积极给予回应 C: 适当帮助梳理 D: 及时进行小结 E: 表达鼓励支持
- 智慧职教: 倾听是指咨询师通过自己的( )和( )向来访者传达一个信息,即咨询师正在很有兴趣地聆听来访者的叙述,并表示理解和接纳。
- 与服务对象交谈时,要注意倾听技巧,在倾听的过程中禁忌出现()行为。 A: 听清事实 B: 记录重点 C: 听出关联 D: 打断对方