以下哪项可以体现交车送行的重要性（）
A: 如果顾客满意离店可以增加再次来店的机会
B: 方便服务顾问了解所交车辆的状态
C: 能够更好的维系与顾客间的关系，使其成为忠实顾客
D: 能够让服务顾问对车辆结构更加熟悉
A: 如果顾客满意离店可以增加再次来店的机会
B: 方便服务顾问了解所交车辆的状态
C: 能够更好的维系与顾客间的关系，使其成为忠实顾客
D: 能够让服务顾问对车辆结构更加熟悉
A,C
举一反三
- 以下对交车送行环节工作描述正确的是（） A: 如果服务顾问没空，可以让顾客自己单独取车 B: 如果服务顾问没空，可以请求同事或主管协助交车 C: 送行时，服务顾问需与顾客保持交流 D: 目送顾客离店时间越长越好
- 在交车送行环节，哪项做法是正确的（） A: 做好顾客离店前的最后一次沟通 B: 体现我们真诚的关怀 C: 服务顾问和保安保持良好一致的服务态度 D: 再次使顾客感受到高效和方便
- 在迎送服务中，当顾客离店要注意观察顾客的神情，了解顾客的满意程度。（)
- 当顾客表示不再购买时，销售顾问应该询问原因并邀请顾客再次到店看车。
- 在交车送行环节，服务顾问应该（） A: 引领顾客到交车区 B: 为顾客做下次保养提醒 C: 向顾客展示旧件，征询处理意见 D: 帮顾客将放行条交给保安
内容
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在车辆交付的过程中，若想使顾客满意，我们要100%的做到：（） A: 解释随车资料 B: 介绍服务顾问 C: 感谢顾客 D: 陪同客户车辆试驾
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为了确保顾客能按照约定准时来店，预约前一天应由谁主动与顾客联系确认（） A: 客服代表 B: 指定的服务顾问 C: 前台主管
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顾客离店后，以下哪项做法是不正确的（）。 A: 顾客离店后，要迅速整理柜台，打扫卫生 B: 顾客离店后，要常与顾客保持联系 C: 顾客离店后，要针对这一单及时进行经验总结 D: 顾客离店后，就可以不用再主动联络了
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当顾客到店时，正确的是（） A: 销售顾问主动了解顾客有无预约以及是否首次到店 B: 销售顾问做自我介绍并双手递名片 C: 销售顾问主动询问顾客的姓氏，并始终用姓氏尊称 D: 以上都是
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汽车售后服务指4S店在车辆售出后为顾客提供的车辆故障维修的服务。