关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-31 “店员在接待顾客过程中要始终以满腔的热情和愉快的心情，以积极、主动、自然、自信的态度去迎接每位顾客，发挥主观能动性，尽最大努力去改善服务态度及提高服务质量以满足顾客的正当需求。”主要体现的是（） A: 主动热情的原则 B: 尊重礼貌原则 C: 细致认真原则 D: 善意宽容原则 E: 一视同仁的原则 “店员在接待顾客过程中要始终以满腔的热情和愉快的心情，以积极、主动、自然、自信的态度去迎接每位顾客，发挥主观能动性，尽最大努力去改善服务态度及提高服务质量以满足顾客的正当需求。”主要体现的是（）A: 主动热情的原则B: 尊重礼貌原则C: 细致认真原则D: 善意宽容原则E: 一视同仁的原则 答案： 查看 举一反三 以下关于门店药学服务原则的说法不正确的是（） A: 主动热情的原则 B: 尊重礼貌原则 C: 细致认真原则 D: 客气及冷酷原则 E: 善意宽容原则 接待顾客主动热情原则是贯穿于整个顾客服务过程的原则。 在服务过程中，做到“以顾客为关注焦点”，这属于服务营销的（）原则。 A: 诚信原则 B: 顾客导向原则 C: 可视化原则 D: 系统控制原则 属于服务态度礼仪主要内容的是( )。 A: 尊重顾客 B: 主动热情 C: 宽容耐心 D: 细致周到 顾客投诉处理原则的是（）。 A: 态度友好、抱着为顾客服务的原则 B: 认真聆听，不与顾客争辩 C: 不予理睬 D: 及时处理，不拖延
