下列属于服务补救的是
A: 赵先生在某饭店吃饭时发现一道菜里有头发，饭店老板立刻道歉并且全桌免单。
B: 家长抱怨学校为学生提供的住宿条件太差，学校领导请求谅解并决定新建宿舍楼。
C: 刘小姐在商场买了一件睡衣，发现质量有问题前去退货，被告知只能调到换，无法退货。
D: 某品牌巧克力的一批产品在出厂前被检测出大肠杆菌超标，该公司决定将其全部销毁。
A: 赵先生在某饭店吃饭时发现一道菜里有头发，饭店老板立刻道歉并且全桌免单。
B: 家长抱怨学校为学生提供的住宿条件太差，学校领导请求谅解并决定新建宿舍楼。
C: 刘小姐在商场买了一件睡衣，发现质量有问题前去退货，被告知只能调到换，无法退货。
D: 某品牌巧克力的一批产品在出厂前被检测出大肠杆菌超标，该公司决定将其全部销毁。
A
举一反三
- 服务补救，是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应，重新建立顾客满意和忠诚。根据上述定义，下列属于服务补救的是()。 A: 赵先生在某饭店吃饭时发现一道菜里有头发，饭店老板立刻道歉并且全桌免单 B: 家长抱怨学校为学生提供的住宿条件太差，学校领导请求谅解并决定建新宿舍楼 C: 刘小姐在商场买了一件睡衣，发现质量有问题前去退货，被告知只能调换，无法退货 D: 某品牌巧克力的一批产品在出厂前被检测出大肠杆菌超标，该公司决定将其全部销毁
- 服务补救，是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应，重新建立顾客满意和忠诚。 根据上述定义，下列属于服务补救的是______。 A: 赵先生在某饭店吃饭时发现一道菜里有头发，饭店老板立刻道歉并且全桌免单 B: 家长抱怨学校为学生提供的住宿条件太差，学校领导清求谅解并决定建新宿舍楼 C: 刘小姐在商场买了一件睡衣，发现质量有问题前去退货，被告知只能凋换，无法退货 D: 某品牌巧克力的一批产品在出厂前被检测出大肠杆菌超标，该公司决定将其全部销毁
- 小王花200元在某商场购买了一件某品牌衣服,后被证实是假货,于是向商场退货并索赔,小王可要求商场支付的退货费和赔偿金共为
- 小王花200元在某商场购买了一件某品牌衣服，后被证实是假货，于是向商场退货并索赔，小王可要求商场支付的退货费和赔偿金共为（） A: 500元 B: 600元 C: 800元
- 在某商场<br/>“水淹皮衣大甩卖”活动中,高先生以2000元购得一款原价5999元的皮衣。穿了一段时间后发现皮衣有掉皮现象,遂向商场提出退货。商场以“该皮衣是水淹产品打折,购买时已告知消费者”为由,拒绝退货。对此,下列哪一选项于法有据?(<br/>) A: 高先生可选择向销售者或生产者要求退货并给予赔偿 B: 高先生有权要求销售者给予退货 C: 高先生只能要求生产者退货 D: 高先生无权要求退货
内容
- 0
小王花200元在某商场购买了一件某品牌衣服,后被证实是假货,于是向商场退货并索赔,小王可要求商场支付的退货费和赔偿金共为()元。 A: 400 B: 500 C: 600 D: 800
- 1
小王花200元在某商场购买了一件某品牌衣服，后被证实是假货，于是向商场退货并索赔，小王可要求商场支付的退货费和赔偿金共为（）。（《消费者权益保护法》第五十五条） A: 500元 B: 600元 C: 800元
- 2
服务补救，是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应，重新建立顾客满意和忠诚。 根据上述定义，下列不属于服务补救的是( )。 A: 某顾客在租用已预订的别克车时发现该车已被租HJ，租车公司将本公司的劳斯莱斯车以别克车的租价租给该顾客 B: 某人在商场买了一件皮大衣，付款后发现衣服质量有问题，商场当即无条件退货 C: 某航班凶天气恶劣而推迟起飞，航空公司为旅客提供休息的地方和晚餐 D: 某人在办理房产证时，投诉房管局效率太低，房管局立即改正
- 3
李某今年10岁，在家长不知情的情况下，用压岁钱在商场购买了一部MP3。家长知道后到商场要求退货。商场应该退货吗？
- 4
中国大学MOOC: 小唐花费200元在某商场为心爱的女友购买了一条羊毛围巾，后被证实是假货，于是向商场退货并索赔，小王可要求商场支付的退货费和赔偿金一共为多少？