顾客是上帝，忠诚顾客的数量以及顾客的忠诚程度往往决定着企业的成败得失，企业对顾客的责任往往要主要体现在（）
A: 提供安全的产品
B: 提供正确的产品信息
C: 提供售后服务
D: 提供必要的指导
E: 赋予顾客自主选择的权利
A: 提供安全的产品
B: 提供正确的产品信息
C: 提供售后服务
D: 提供必要的指导
E: 赋予顾客自主选择的权利
举一反三
- 提供安全的产品，提供正确的产品信息，提供售后服务等是企业对顾客的责任。
- 如果一家企业（ ），就是对顾客履行了社会责任。 a.把产品的价格定在合理水平 b.生产的产品符合政府所订立的安全标准 c.为忠诚的顾客提供折扣优惠 d.提供良好的售后服务
- 顾客对企业提供的产品是否满意体现了顾客的价值观；企业是否能提供顾客满意的产品则体现了企业的（） A: 经营能力 B: 竞争能力 C: 管理水平 D: 价值观
- 21.如下哪个选项是计算企业为顾客提供价值的正确公式？ A: 价值=产品或服务为顾客提供的利益－价格 B: 价值=产品或服务为顾客提供的利益＋价格 C: 价值=产品或服务为顾客提供的利益×价格 D: 价值=产品或服务为顾客提供的利益÷价格
- 顾客忠诚是指顾客对企业的产品或服务依恋或爱慕的感情，它主要通过顾客的情感忠诚和意识忠诚表现出来（）