客服人员在咨询接待过程中,利用一定技巧可以( )
A: 解决客户的疑问
B: 让客户了解产品、企业信息
C: 得到客人的认可
D: 顺利完成销售
A: 解决客户的疑问
B: 让客户了解产品、企业信息
C: 得到客人的认可
D: 顺利完成销售
举一反三
- 客服人员在接待客户时一定要给客户留下（）的第一印象。
- 要做好客服的咨询接待，需要对客户信息有所了解，主要包括哪些？ A: 客户的年龄 B: 客户的职业 C: 客户的性别 D: 客户的需求
- 网店客服对成交量有哪些影响() A: 客服只是回答客户问题,不能决定客户是否购买。 B: 在与客户交流的过程中,客服人员可以通过各种话术技巧刺激客户购买。 C: 优秀的客服人员能够通过热情的服务增加客户的好感,提升购买兴趣。 D: 恶性的客户服务会让客户失去购买意愿。
- 客户咨询接待的技巧
- 为了提高客户满意度销售启动中销售人员的工作要素主要有（） A: 销售人员圆满回答客户的疑问和要求 B: 销售人员专心接待客户 C: 销售人员紧随客户的主观意愿 D: 销售人员对汽车配置、优点和好处的解释