周末门店生意非常好，中午几乎都是通班，绿卡经理考虑到员工谭某晚上要夜加，便提前请谭某到休息室休息，谭某休息时恰巧被前来取东西的蓝卡经理撞到，蓝卡经理便斥责谭某要将此事上报店经理进行红卡提醒，如果你是该店经理你会如何处理（）。
A: 蓝卡经理向员工道歉，让员工去休息
B: 培训管理层一定要查清楚原由再处理员工
C: 培训管理层之间沟通的方式方法
A: 蓝卡经理向员工道歉，让员工去休息
B: 培训管理层一定要查清楚原由再处理员工
C: 培训管理层之间沟通的方式方法
举一反三
- 员工小刘是名服务员，早上蓝卡经理小夏给小刘打了蓝卡，打卡情况不理想，小刘被提醒一次；上客高峰期经理小赵对于小刘的现场红卡进行了考核；下午低峰期绿卡经理小罗又对小刘的绿卡相关问题进行了检查，小刘当时彻底崩溃了，跑到更衣室大哭起来。假如你是小刘的店经理你会作何处理（）。 A: 向小刘道歉，合理取消今日对小刘的打卡 B: 批评经理打卡计划性不强，培训他们打卡技巧 C: 店经理也要进行自我批评
- 门店经理与员工之间处不好关系，经常受到投诉，如果你是该店店经理，应该怎么做（）。 A: 与员工沟通，了解具体的原因，如果是经理的原因，安排经理道歉 B: 找到矛盾点，与经理沟通，让其改正 C: 沟通后及时跟踪经理工作，若还存在与员工之间相处不好的情况，予以更换岗位并安排到其他优秀门店进行学习提升
- 某店经理和自己的弟弟在同一家店上班，后备店经理PK投票，员工反映她弟弟提前找员工谈话，暗示把票投给他姐姐。如果你是店经理怎么处理（）。 A: 了解情况，对弟弟进行调店 B: 开大会培训投票制度 C: 取消本次投票，延期三个月再进行
- 某店经理由于白班夜班交接工作总是发生意见不统一，导致下面员工在后面议论，员工上班激情不高，如果你是店经理你该怎么办。（） A: 店经理可以每个月针对性把前经理叫到一起讨论一下交接配合工作 B: 店经理可以让前后堂值经理进行3个月一轮岗的形式做一下调动让他们都体验一下各个岗位的不易之处 C: 做好员工的安抚工作，保证员工的激情
- 没有打卡经理检查蓝卡后，员工存在侥幸心里怎么办（）。 A: 对员工进行宣讲，让大家仍然重视四色卡工作 B: 安排小客户交叉打卡 C: 及时对打卡结果进行奖惩