员工投诉：门店因保管健康证失误没有提前通知过期健康证名单，员工无法上班，就按旷工处理，员工心理很难受，难道都是员工的错吗？门店没有责任吗？作为店经理，你如何处理（）。
A: 跟员工真诚的道歉，并取消之前的旷工处理
B: 在员工开大会时将案例进行宣讲
C: 确认该项工作的责任人，负责排查跟踪落实
A: 跟员工真诚的道歉，并取消之前的旷工处理
B: 在员工开大会时将案例进行宣讲
C: 确认该项工作的责任人，负责排查跟踪落实
举一反三
- 员工上班迟到30分钟以上，应该怎么处理？（） A: 辞退处理 B: 警告处理 C: 旷工处理 D: 十级处理
- 员工宿舍是员工休息的港湾，但是总会出现部分员工，损坏公共物品，打扰员工休息，作为店经理的你，如何处理这种现象（）。 A: 安排宿舍阿姨列出宿舍长，责任到人 B: 由责任人相互监督，负责宿舍环境、公共物品的维护 C: 列出宿舍的评比项目（卫生、纪律等），用奖惩来激励员工
- 周末门店生意比较好，值班的伙伴下班时饭已经凉了，你在饭区经过无意间听到员工的抱怨：上班这么累，吃的饭也是凉的。你是店经理时你怎么办（）。 A: 先把值班负责人骂一顿 B: 若饭是凉的先亲自给员工道歉，安抚员工的情绪，并第一时间通知经理把饭菜去热一下 C: 通知员工餐师傅先炸一些小吃，比如酥肉，让员工先吃着，在备些水果和饮料 D: 店经理、值班负责人、经理、员工餐师傅共同制定出解决方案 E: 安排店助或文员每天跟踪员工餐情况 F: 每月制作一次员工餐的问卷调查表，并根据员工的爱好更换员工餐的口味
- 员工小于是新上任的管理者，但是门店有几名2年及以上工作经验的老员工，对于小于并不认可，小于对于这个问题也一直很苦恼，作为店经理的你，该如何处理（）。 A: 与小于分享自己的案例，引导小于学会处理员工关系 B: 善于聆听老员工的想法，了解老员工不认可自己的原因，有则改之无则加勉 C: 用虚心的态度去尊重老员工，消除老员工对于自己的心理防范 D: 帮助小于树立威信，让员工真正认可他
- 门店经理与员工之间处不好关系，经常受到投诉，如果你是该店店经理，应该怎么做（）。 A: 与员工沟通，了解具体的原因，如果是经理的原因，安排经理道歉 B: 找到矛盾点，与经理沟通，让其改正 C: 沟通后及时跟踪经理工作，若还存在与员工之间相处不好的情况，予以更换岗位并安排到其他优秀门店进行学习提升