突然有员工跟你反映说店里的两个服务员小张和小王打架了，你了解到原来小张一直认为小王爱占自己的便宜，看不惯他，当天晚上小王还抢了自己的顾客。作为店经理，你会怎么处理（）。
A: 了解事情经过，分别与员工认真沟通
B: 从店里其他员工了解两人的为人
C: 综合决定是调动还是劝退
D: 员工大会上宣布对两位员工的处理，并以此案例培训其余员工
A: 了解事情经过，分别与员工认真沟通
B: 从店里其他员工了解两人的为人
C: 综合决定是调动还是劝退
D: 员工大会上宣布对两位员工的处理，并以此案例培训其余员工
举一反三
- 突然有员工跟你反映说店里的两个服务员小张和小王打架了，你了解到原来小张一直认为小王爱占自己的便宜，看不惯他，当天晚上小王还抢了自己的顾客。可是小王是你的老乡，你平时和小王关系很好，本来还有意提拔他。作为店经理，你会怎么处理（）。 A: 秉公处理，了解双方对错 B: 根据情况轻重缓急来决定，如果恶劣就开除 C: 将处理结果在员工大会上告诉大家，避免私下议论
- 某店小琴最近做微商，朋友圈每天发广告刷屏，不断的给宿舍和店里的员工推荐，很多员工碍于情面不得不买。如果你是店经理怎么处理（）。 A: 与该员工沟通，让其了解做微商对她个人在门店发展的不利影响 B: 哪些员工买了产品私下沟通退还 C: 大会上间接引导员工不要做微商
- 员工小张被举报贪污油碗，经公司查证小张的工资并无问题不存在贪污蘸料的情况，但是由于事情无意间泄露，导致门店员工对小张议论纷纷，目前小张正考虑要离职。如果你是该店经理，你会如何处理。（） A: 向小张道歉 B: 员工大会上为小张平反 C: 鼓励员工大胆反映问题
- 从企业的角度看，在招聘小张进入公司时，管理者没有（ ）。 A: 明确职工的工作范围 B: 指导做好员工的职业生涯规划，明确他们的职业发展道路 C: 提供给小王更好的工作环境和工作内容 D: ）指导员工小王了解自己、认知自己
- 某店经理和自己的弟弟在同一家店上班，后备店经理PK投票，员工反映她弟弟提前找员工谈话，暗示把票投给他姐姐。如果你是店经理怎么处理（）。 A: 了解情况，对弟弟进行调店 B: 开大会培训投票制度 C: 取消本次投票，延期三个月再进行