从沟通时间看，班组长可以在工作关系状态下和上级领导及班组员工沟通，也可以在非工作关系状态下进行；在工作关系状态下的沟通是正式沟通，在非工作关系状态下的沟通是非正式沟通。下列关于几位班组长的认识或做法，正确的是( )
举一反三
- 从沟通时间看，班组长可以在工作关系状态下和上级领导及班组员工沟通，也可以在非工作关系状态下进行；在工作关系状态下的沟通是正式沟通，在非工作关系状态下的沟通是非正式沟通。下列关于几位班组长的认识或做法，正确的是（）。 A: 李班长认为：班组长一定要与上级领导保持正式沟通，在工作时间内探讨问题，交换意见，获得指令及指引，乃至获得支持和帮助；但与班组员工的沟通要尽量安排在非工作时间 B: 董班长认为：在工作关系状态下的沟通是正式沟通，正式沟通的方式包括：会议、面谈、工作情况的探讨、报告及文件交流等；电子邮件或手机短信则是典型的非正式沟通方式 C: 张班长认为：非工作时间的沟通适合情感沟通，关心有困难的员工，比如帮年青员工疏缓情绪、帮新员工介绍对象等尽量在非工作时间进行 D: 章班长认为，班组员工及上级领导关系融洽了，工作效率才能更高，因此，正式沟通和非正式沟通同样重要，在时间分布上要各占一半
- 班组长的沟通能力对搞好班组团队建设起着重要的作用，班组长要学会沟通、善于沟通（）
- 在班组建设中,班组长沟通能力可以从以下几方面予以提升（） A: 控制情绪、理智沟通 B: 放下“官架”平等沟通 C: 换位思考、坦诚沟通 D: 主动关心、从心沟通 E: 班前会上、正面沟通
- 下列关于人际沟通、工作沟通、商务沟通三者关系的说法，正确的是： A: 际沟通的范围一定包含工作沟通、商务沟通 B: 作沟通的范围一定包含人际沟通、商务沟通 C: 务沟通的范围一定包含人际沟通、工作沟通 D: 者无包含关系
- 在人际沟通层面上，按沟通方式不同，沟通可以分为（ ） A: 语言沟通 B: 非语言沟通 C: 正式沟通 D: 非正式沟通