下列选项中关于问候打招呼的做法错误的是( )
A: 前厅部员工小张在电梯内碰到部门经理和以为不认识的客人,只与部门经理打招呼
B: 客房部员工小王与客人热情地打招呼,并为客人指引客房位置
C: 保安部员工小章看到总经理与以为客人走过了,一视同仁地与对方热情打招呼
D: 餐饮部员工小李与客人打招呼时,继续忙于自己手头的工作,没有看着客人
A: 前厅部员工小张在电梯内碰到部门经理和以为不认识的客人,只与部门经理打招呼
B: 客房部员工小王与客人热情地打招呼,并为客人指引客房位置
C: 保安部员工小章看到总经理与以为客人走过了,一视同仁地与对方热情打招呼
D: 餐饮部员工小李与客人打招呼时,继续忙于自己手头的工作,没有看着客人
举一反三
- 下列属于酒店餐厅迎宾服务工作的是( )。 A: 询问客人是否有预定。 B: 仔细核对客人预定情况。 C: 为客人点餐。 D: 热情与客人打招呼。
- 客人到达餐厅时,服务员应()。 A: 和客人握手 B: 热情有礼貌 C: 面有表情 D: 随便招呼
- 在路上遇到同事时,你一般会() A: 主动上前打招呼 B: 等对方先招呼然后自己再作反应 C: 会注意对方,但不会主动打招呼 D: 尽量不打招呼
- 为什么说酒店员工与客人打招呼具有很重要的意义?( ) A: 打招呼代表我们想引起别人的关注和尊重 B: 打招呼时很有礼貌的一种外在表现 C: 打招呼是我们的工作职责与工作内容 D: 礼节礼貌是酒店从业人员的最基本素质要求
- 服务员推工作车进电梯时如遇到客人,应后退一步,礼貌的向客人打招呼,并请客人()。