顾客外卖点了脆皮鸡，因没有配一次性手套，顾客给了个差评，餐厅做法正确的有？（）
A: 加强前台员工的培训
B: 立即联系顾客，餐厅重新配送给顾客
C: 打电话恐吓顾客删掉差评
D: 回复评论说：由于我们前台是新员工，导致给你漏掉，不好意思。
A: 加强前台员工的培训
B: 立即联系顾客，餐厅重新配送给顾客
C: 打电话恐吓顾客删掉差评
D: 回复评论说：由于我们前台是新员工，导致给你漏掉，不好意思。
举一反三
- 外卖餐尾工作流程下面说法正确的是（） A: 电话回访：给顾客打回访电话（电话回访最佳时机，顾客收餐半小时后） B: 评论回复：24小时内双平台100%回复，仅回复差评 C: 评论回复：12小时内双平台100%回复，含好评和差评 D: 以上内容皆正确
- 下面关于外卖岗位禁忌正确的是（） A: 禁止对顾客随意口头承诺赠送 B: 差评回复禁止复制粘贴 C: 禁止私自处理外卖退单和剩余菜品 D: 禁止私自回复顾客差评
- 导致中差评的原因,主要有哪些? A: 顾客收到的货少了，破了，有色差、质量不好 B: 顾客觉得买贵了，收到后不想要了 C: 由于售前售后态度反差大 D: 职业差评师想要勒索而给的中差评
- 客户之所以给出中差评及恶意好评，一般来说有两种情况 A: 顾客对宝贝和服务有意见 B: 顾客心情不好 C: 顾客给出不良评价，希望能得到更多的利益 D: 竞争对手假扮顾客差评
- 如果收到的差评，就可以采取Feedback营销策略，回复顾客的差评。