幼儿晚期好学、好问、好探究：不仅问是什么，还问为什么，淘气行为可能是求知欲的表现

下列哪些属于不规范用语（） A: 我都讲了好几遍了 B: 怎么还不明白 C: 刚才跟你说过了，怎么还问 D: 与客户争抢、顶撞说话

在电服务中下列属于服务禁语的是（）。 A: 刚才跟你说过了，怎么还问？ B: 您好 C: 对不起 D: 我不是跟你说得很清楚了吗？

下列（）是服务禁忌用语。 A: 车站挤很正常，不想挤回家去 B: 把你的包放放好，被人偷了谁负责 C: 站内不准吸烟 D: 罗嗦什么，赶紧上车吧 E: 刚才和你说过了，怎么还问

当客户咨询、询问营业事宜时，或对银行服务提出意见，表示不满时，工作人员不应有的言行有哪些（） A: 与客户发生任何争执 B: 以任何方式和借口怠慢、顶撞、刁难客户 C: “我不知道”“不归我管，怎么还问”“不是已经给你说了吗，有完没完” D: “对不起，请您再重复一遍”

阅读材料，回答问题：父母转变态度，喜欢上柯基的大前提是（）。【工资虽然没有长，但是网友的工作一下子多了一倍，开始的时候网友还有些抱怨，可是看到身边的不少朋友濒临失业。网友又开始庆幸起来。工作一忙碌，自己能支配的时间就少了很多，影响最大的是，自家的狗狗真的是没时间照顾了。隔三差五，主人才能带狗狗遛遛一次。万般无奈，网友只能选择先把狗狗送回老家去。看到网友没有带回媳妇，反而带回一条狗狗，老家的父母自然是火大。网友好说歹说解释了半天，父母的火气才消了一点点。“现在孩子，真是越来越看不懂了”。大概过了两周之后，父母打来电话，声音里满是喜悦。原来父母发现送来的柯基狗狗个头虽然小，但是特别懂事。主要是爱干活，每天帮助家里拉运东西。网友听了有点哭笑不得，父母还问这样的狗狗还有吗？隔壁邻居家也想要一条，听话又能干活，这样的狗狗可比孩子懂事多了。】——工作太忙把柯基送乡下，两周后老妈打电话：这狗还有吗？搜狐-宠物，2019-08-13

【单选题】阅读材料,回答问题:父母转变态度,喜欢上柯基的大前提是()。【工资虽然没有长,但是网友的工作一下子多了一倍,开始的时候网友还有些抱怨,可是看到身边的不少朋友濒临失业。网友又开始庆幸起来。工作一忙碌,自己能支配的时间就少了很多,影响最大的是,自家的狗狗真的是没时间照顾了。隔三差五,主人才能带狗狗遛遛一次。万般无奈,网友只能选择先把狗狗送回老家去。看到网友没有带回媳妇,反而带回一条狗狗,老家的父母自然是火大。网友好说歹说解释了半天,父母的火气才消了一点点。“现在孩子,真是越来越看不懂了”。大概过了两周之后,父母打来电话,声音里满是喜悦。原来父母发现送来的柯基狗狗个头虽然小,但是特别懂事。主要是爱干活,每天帮助家里拉运东西。网友听了有点哭笑不得,父母还问这样的狗狗还有吗?隔壁邻居家也想要一条,听话又能干活,这样的狗狗可比孩子懂事多了。】——工作太忙把柯基送乡下,两周后老妈打电话:这狗还有吗?搜狐-宠物,2019-08-13 A. 父母发现送来的柯基狗狗个头虽然小，但是特别懂事。主要是爱干活，每天帮助家里拉运东西。 B. 父母喜欢听话又能干活的动物，不管是人还是狗。 C. 隔壁邻居家也想要一条，听话又能干活，这样的狗狗可比孩子懂事多了。 D. 父母喜欢干活

Sanjay is an entrepreneur who graduated from MIT fifteen years ago. He studied mechanical engineering at MIT and dreamed of becoming a professor. But the allure of Wall Street was just too much. He joined Goldman Sachs and in his fifteen years at the firm made a remarkable career. Sanjay是一个创业者，15年前从MIT毕业。他在MIT学习机械工程并梦想成为一名教授。但是来自华尔街的诱惑实在太大。他加入了Goldman Sachs并且在那里工作了15年，成就了非凡的事业。The long hours and lack of flexibility finally exhausted Sanjay's passion for finance. He retired and opened his own business – a Ferrari dealership in Boston. He had met many wealthy people as a banker and knew that many of them wanted a local Ferrari dealership. 但是在Goldman Sachs公司工作时间长且毫无灵活性，最终使Sanjay失去了对财政的兴趣。他辞退了工作开始了自己的事业——成为一家位于波士顿的法拉利经销商。他以一个银行家的身份和很多富人接触，得知他们当中的很多人都希望有一个当地的法拉利经销商。It's 5pm on the opening day. Sanjay is excited, but concerned. He hasn't had a single visitor yet. Suddenly, an Audi A4 arrives at the dealership. Turns out, Sanjay's MIT classmate Anant, who had heard of the opening in the local newspaper, came to visit and congratulate. 现在是开张日的下午五点。Sanjay非常兴奋但也很忧虑。他还没有迎来一个顾客。突然，一辆奥迪A4停在了店门外。原来是Sanjay在MIT的同学Anant，他在当地的报纸上看到了Sanjay开张的消息，特来拜访祝贺。Anant also wondered if Sanjay could fix the Audi, offering to pay the same margin that Sanjay expects on maintenance of Ferraris. Anant还问Sanjay能不能修理奥迪，他可以付给Sanjay和维修法拉利一样的价钱。Sanjay is unsure. On the one hand, he finally has a customer, which is important. On the other hand, fixing Audis isn't the focus of the dealership. Sanjay不太确定。一方面，他终于有了一个客户，这对他来说很重要。另一方面，维修奥迪并不是他的关注点。What should Sanjay do?Sanjay应该怎么做呢？ A: Agree to fix the Audi at the rate Anant offered. A paying customer is a paying customer. 同意以Anant提供的价钱维修奥迪。付费客户毕竟是付费客户。 B: Agree to fix the Audi, but charge a higher margin to compensate the Ferrari mechanics for switching to a completely different vehicle maker. 同意维修奥迪，但是因为转换到一个完全不同的汽车制造商，所以应收取更高的费用来补偿法拉利机械师们。 C: Thank Anant for thinking of him, but tell him that this is a Ferrari dealership and that Sanjay needs to focus on his target customer. 感谢Anant想到了他，但是告诉他这是一个法拉利的经销商，Sanjay需要关注他的目标客户。 D: None of the above. 以上都不对。