智慧职教: 阅读下列案例，回答问题。某天，4名前往深圳的乘客赶到车站时’虽然离列车发车时间还有4分多钟，但是检 票口已经停止检票了，他们必须改签其他列车。A和B冲在最前面，与检票员沟通：A说：“就晚了几秒钟，你就给我们办了吧，我们都着急走。B—边拍着检票台，一边指着检票员说：“上次我也坐这趟车，我离发车时间还有3分钟 才到也给检票上车了，现在还有4分多钟、为什么不给我办？耽误了我的生意，你能负责吗？”检票员：“先生，车站规定发车前5分钟停止检票，请您理解.您上次的情况很可能是列车到站时就晩点了。A说：“不会特事特办嘛，规定是人定的，人能制定规定，就能改规定!”B说：“原来是提前3分钟停止检票啊，什么时候改的？买票的时候怎么没人说啊. 你们的责任，不应该让我们乘客来承担，叫你们领导来，给我们个说法！你叫不叫，你不 叫，我就把柜台砸了。A看到B和检票员争执起来，他忽然想起一位老同学前不久刚调来这个车站工作，或 许找找他能有办法，于是掬出手机打起了电话。C则黯然神伤：“倒鑫的星期一！上上周一交通堵塞，上班迟到了；上周一出门时忘 了帯工卡，折回去时义把钥匙锁在了屋里；这周一误了车，唉，星期一就是我的倒霉啊!”D在墊个过程中，始终一言不发，默默地去改签窗口排队了。问题：（1）请说出这4名旅客最有可能的气质类型。（2）如果你是检票员，该如何应对B的责难呢？
举一反三
- 听音乐会如果迟到了，检票员不会放你进去。现有一个人迟到后反应如下：迟到者还没到门口就伸出胳膊拿着票给检票员，检票员摆摆手，指指手表，示意时间过了。然而迟到者非但没有停留反而粗鲁地拨开检票员要往里闯，检票员告诉他音乐会迟到不许入内，因为影响演奏和观众视听。可迟到者却大吵大闹：“我花了钱，为什么不让我进去”？请问，该迟到者属于（____）类型。 A: 胆汁质 B: 多血质 C: 抑郁质 D: 粘液质
- 案例分析<br/>有四位学生一起去看一场话剧，但他们迟到了。检票员让他们按照剧场的规定，幕间休息时进去。这时只见学生甲对检票员大声嚷道“我买票就是为了看戏的，迟不迟到是我的事……。”边说边与检票员拉拉扯扯，吵吵嚷嚷，一定要冲进去。学生乙对检票员和声细语地说：“我今天确实碰到了一件重要的事情，我本不想迟到，一看见你就知道你是个善解人意的人、好心肠的人，就放我进去吧，我不会妨碍别人看戏的……。”学生丙站在一边，心里想：怎么就看不到完整的戏了呢？看看吧，他们能进去，我就能进去。他就一直在旁边看着。学生丁其实也在旁边，他看到为了进入剧场有的人在吵架，有的人在评理，有的人在观望。他觉得心里很不舒服，自认倒霉，悄悄地离开了剧场。<br/>（1）请用心理学中有关气质的知识分析以上事例。<br/>（2）具体分析每位学生气质的一般行为表现。
- 车站不设检票口，乘客在上车前或在列车上进行检票，并随机查票的售检票作业方式是指（） A: 无人售检票 B: 开放式售检票 C: 封闭式售检票 D: 自动售检票
- 在人工售检票模式下，由车站在售票处人工向乘客出售纸票，并在进（出）站口设置检票点，持票乘客经工作人员检票后进、出车站。检票方式分为（）三种。 A: 进站检票 B: 出站检票 C: 进出站均需检票 D: 均不检票 E: 免费乘车
- 案例分析： 3.有四个学生去看马戏表演，但几乎同时迟到了。检票员不让进，说只能看下一场。这四个学生表现出了不同的心理和行为反应： 甲生：一下就急了，和检票员争吵起来，并企图推开检票员强行闯入。 乙生：看见检票员吵得门也顾不上看了，灵机一动，立刻侧身溜了进去。 丙生：看到检票员不让进，心想：那就看下场吧，然后在附近找了个地方坐下等。 丁生：叹气着想：唉!我这人怎么那么倒霉，连看场马戏都不如愿，不看了。接着就闷闷不乐地回家去了。 请分析这四位同学分别属于哪种典型的气质类型？其主要的心理特征分别是什么？如何根据学生不同的气质类型进行教育？