• 2021-04-14
    李明今年大学毕业,刚到一家外贸公司工作,经理就交给他一项任务去接待将来公司谈判的法国客户。经理让他好好接待,李明想这还不容易,大学时经常接待外地同学,难度不大。于是粗略地想了一些接待顺序。他提前打电话和法国客户核实了人数、乘坐航班及到达时间。然后向单位要了一辆车,用打印机打了一张A4的接待牌,还特地买了一套新衣服,到花店订了一束花。
    到了客户到达的那一天,李明准时到达机场,谁知对方还没来,他左右看了一下,有几位老外比他还倒霉,等人接比他等得还久。他想,不会就是这几位吧?于是竖了竖手中的接待牌,对方没反应。于是他去问讯处问了一下,被告知飞机提前15分钟降落。李明怕弄岔了,赶紧打电话回公司,公司回答说没有人来。李明只好接着等,周围只剩下那几位老外了,他想问一问也好,谁知一询问,就是这几位,李明赶紧道歉,并献上由8朵花组成的一束玫瑰,对方的女士看看他,一副很好笑的样子接受了鲜花。李明心想,有什么好笑的。接着,李明引导客人上车,客人们便大包小包地上了车。
    李明让司机把车直接开到公司指定的酒店,谁知因为旅游旺季,客户早已客满,而李明没有预订,当然没有房间。李明只好把他们一行拉到一个离公司较远的酒店,这家条件要差一些。至此,对方已露出非常不快的神情。李明把他们送到房间,一心将功补过的他决定和客人好好聊聊,这样可以让他们消气。谁知在客人房间待了半个多小时,对方已经有点不耐烦了。李明一看,好像又吃力不讨好了,心想以前同学来我们都聊通宵呢!李明于是告辞,并和他们约定晚上七点饭店大厅等,公司经理准备宴请他们。
    到了晚上七点,李明在大厅等待客人,谁知又没等到。李明只好请服务员去通知法国人,就这样,七点半人才陆续来齐,到了宴会地点,经理已经在宴会大厅门口准备迎接客人,李明一见,赶紧给双方作了介绍,双方寒喧后进入宴会厅,李明一看宴会桌,不免有些得意:幸亏我提前作了准备,把他们都排好了座位,这样总万无一失吧。谁知经理一看对方的主谈人正准备坐下,赶紧请对方坐到正对大门的座位,让李明坐到刚才那个背对大门的座位,并狠狠瞪了李明一眼。李明有点莫名其妙,心想:怎么又错了吗?突然,有位客人问:“我的座位在哪里?”原来李明忙中出错,把他的名字给漏了。法国人都露出了一副很不高兴的样子。好在经理赶紧打圆场,神情愉快地和对方聊起一些趣事,对方这才不再板面孔。一心想弥补的李明在席间决定陪客人吃好喝好,频频敬酒,弄得对方有点尴尬,经理及时制止了李明。席间,李明还发现自己点的饭店的招牌菜——辣炒泥鳅,老外几乎没动。李明拼命劝对方尝尝,经理露愠色地告诉李明不要劝,李明不知自己又错在那里。好在谈风颇健的经理在席间和客人聊得很愉快,客人很快忘记了这些小插曲。
    等双方散席后,经理当夜更换了负责接待的人员,并对李明说:“你差点坏了我的大事,从明天起,请你另谋高就。”李明就这样被炒了鱿鱼,但他始终不明白自己究竟都错在哪里了?
    问题:结合所学商务谈判礼仪知识,请你分析一下李明的错处在哪里?正确的做法是什么?
  • 举一反三