李明今年大学毕业,刚到一家外贸公司工作,经理就交给他一项任务去接待将来公司谈判的法国客户。经理让他好好接待,李明想这还不容易,大学时经常接待外地同学,难度不大。于是粗略地想了一些接待顺序。他提前打电话和法国客户核实了人数、乘坐航班及到达时间。然后向单位要了一辆车,用打印机打了一张A4的接待牌,还特地买了一套新衣服,到花店订了一束花。
到了客户到达的那一天,李明准时到达机场,谁知对方还没来,他左右看了一下,有几位老外比他还倒霉,等人接比他等得还久。他想,不会就是这几位吧?于是竖了竖手中的接待牌,对方没反应。于是他去问讯处问了一下,被告知飞机提前15分钟降落。李明怕弄岔了,赶紧打电话回公司,公司回答说没有人来。李明只好接着等,周围只剩下那几位老外了,他想问一问也好,谁知一询问,就是这几位,李明赶紧道歉,并献上由8朵花组成的一束玫瑰,对方的女士看看他,一副很好笑的样子接受了鲜花。李明心想,有什么好笑的。接着,李明引导客人上车,客人们便大包小包地上了车。
李明让司机把车直接开到公司指定的酒店,谁知因为旅游旺季,客户早已客满,而李明没有预订,当然没有房间。李明只好把他们一行拉到一个离公司较远的酒店,这家条件要差一些。至此,对方已露出非常不快的神情。李明把他们送到房间,一心将功补过的他决定和客人好好聊聊,这样可以让他们消气。谁知在客人房间待了半个多小时,对方已经有点不耐烦了。李明一看,好像又吃力不讨好了,心想以前同学来我们都聊通宵呢!李明于是告辞,并和他们约定晚上七点饭店大厅等,公司经理准备宴请他们。
到了晚上七点,李明在大厅等待客人,谁知又没等到。李明只好请服务员去通知法国人,就这样,七点半人才陆续来齐,到了宴会地点,经理已经在宴会大厅门口准备迎接客人,李明一见,赶紧给双方作了介绍,双方寒喧后进入宴会厅,李明一看宴会桌,不免有些得意:幸亏我提前作了准备,把他们都排好了座位,这样总万无一失吧。谁知经理一看对方的主谈人正准备坐下,赶紧请对方坐到正对大门的座位,让李明坐到刚才那个背对大门的座位,并狠狠瞪了李明一眼。李明有点莫名其妙,心想:怎么又错了吗?突然,有位客人问:“我的座位在哪里?”原来李明忙中出错,把他的名字给漏了。法国人都露出了一副很不高兴的样子。好在经理赶紧打圆场,神情愉快地和对方聊起一些趣事,对方这才不再板面孔。一心想弥补的李明在席间决定陪客人吃好喝好,频频敬酒,弄得对方有点尴尬,经理及时制止了李明。席间,李明还发现自己点的饭店的招牌菜——辣炒泥鳅,老外几乎没动。李明拼命劝对方尝尝,经理露愠色地告诉李明不要劝,李明不知自己又错在那里。好在谈风颇健的经理在席间和客人聊得很愉快,客人很快忘记了这些小插曲。
等双方散席后,经理当夜更换了负责接待的人员,并对李明说:“你差点坏了我的大事,从明天起,请你另谋高就。”李明就这样被炒了鱿鱼,但他始终不明白自己究竟都错在哪里了?
问题:结合所学商务谈判礼仪知识,请你分析一下李明的错处在哪里?正确的做法是什么?
到了客户到达的那一天,李明准时到达机场,谁知对方还没来,他左右看了一下,有几位老外比他还倒霉,等人接比他等得还久。他想,不会就是这几位吧?于是竖了竖手中的接待牌,对方没反应。于是他去问讯处问了一下,被告知飞机提前15分钟降落。李明怕弄岔了,赶紧打电话回公司,公司回答说没有人来。李明只好接着等,周围只剩下那几位老外了,他想问一问也好,谁知一询问,就是这几位,李明赶紧道歉,并献上由8朵花组成的一束玫瑰,对方的女士看看他,一副很好笑的样子接受了鲜花。李明心想,有什么好笑的。接着,李明引导客人上车,客人们便大包小包地上了车。
李明让司机把车直接开到公司指定的酒店,谁知因为旅游旺季,客户早已客满,而李明没有预订,当然没有房间。李明只好把他们一行拉到一个离公司较远的酒店,这家条件要差一些。至此,对方已露出非常不快的神情。李明把他们送到房间,一心将功补过的他决定和客人好好聊聊,这样可以让他们消气。谁知在客人房间待了半个多小时,对方已经有点不耐烦了。李明一看,好像又吃力不讨好了,心想以前同学来我们都聊通宵呢!李明于是告辞,并和他们约定晚上七点饭店大厅等,公司经理准备宴请他们。
到了晚上七点,李明在大厅等待客人,谁知又没等到。李明只好请服务员去通知法国人,就这样,七点半人才陆续来齐,到了宴会地点,经理已经在宴会大厅门口准备迎接客人,李明一见,赶紧给双方作了介绍,双方寒喧后进入宴会厅,李明一看宴会桌,不免有些得意:幸亏我提前作了准备,把他们都排好了座位,这样总万无一失吧。谁知经理一看对方的主谈人正准备坐下,赶紧请对方坐到正对大门的座位,让李明坐到刚才那个背对大门的座位,并狠狠瞪了李明一眼。李明有点莫名其妙,心想:怎么又错了吗?突然,有位客人问:“我的座位在哪里?”原来李明忙中出错,把他的名字给漏了。法国人都露出了一副很不高兴的样子。好在经理赶紧打圆场,神情愉快地和对方聊起一些趣事,对方这才不再板面孔。一心想弥补的李明在席间决定陪客人吃好喝好,频频敬酒,弄得对方有点尴尬,经理及时制止了李明。席间,李明还发现自己点的饭店的招牌菜——辣炒泥鳅,老外几乎没动。李明拼命劝对方尝尝,经理露愠色地告诉李明不要劝,李明不知自己又错在那里。好在谈风颇健的经理在席间和客人聊得很愉快,客人很快忘记了这些小插曲。
等双方散席后,经理当夜更换了负责接待的人员,并对李明说:“你差点坏了我的大事,从明天起,请你另谋高就。”李明就这样被炒了鱿鱼,但他始终不明白自己究竟都错在哪里了?
问题:结合所学商务谈判礼仪知识,请你分析一下李明的错处在哪里?正确的做法是什么?
举一反三
- 李明离婚了,离婚协议上小孩归他前妻,李明现在再婚,没有孩子,做购房资格时做?() A: 李明自己 B: 李明和他小孩 C: 李明户口本上的所有人 D: 李明和他现在老婆
- 某镇有八个村,其中赵村所有的人都是在白天祭祀祖先,李庄所有的人都是在晚上才祭祀祖先。现在我们知道李明是晚上祭祀祖先的人。 由此,可以推断______。 A: 李明一定是赵村的人 B: 李明一定不是赵村的人 C: 李明一定是李庄的人 D: 李明一定不是李庄的人
- 若有stu={'张一':('男',17),'杨玉':('女',18), '吴可':('女',19),'王宏':('男',20), '李明':('男',16),'章玉雨':('女',19),},那么表达式[i for i,j in stu.items() if j[1]<=18]的值为________。 A: ['张一', '杨玉', '李明'] B: '张一', '杨玉', '李明' C: [('张一', ('男', 17)), ('杨玉', ('女', 18)), ('李明', ('男', 16))] D: '张一':('男', 17), '杨玉',:('女', 18), '李明':('男', 16)
- 客户李明逾期了,金融员工刘华负责催收,但是打李明电话打不通。刘华求助经纪人小兰,以下哪些行为是是违规的?() A: 小兰陪同刘华去李明的父母家找李明 B: 小兰带刘华到李明的单位找李明 C: 张立觉得自己对这个金融业务很熟练了,让胡爽把合同发给他,自己谈自己跟客户签 D: 小兰告诉刘华李明换手机了,她帮刘华打电话让李明还钱
- 王伟和李明原有图书本数的比是一比五,后来李明给王伟一本图书,这时王伟与李明图书本数的比1:4.王伟与李明一共有图书多少本?